GDPR

TavelleHome (dalej zwana „my”, „nas” lub „nasza firma”) przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkowników i przetwarza informacje związane ze świadczeniem usług za pośrednictwem strony internetowej zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” / GDPR).

Niniejsza Polityka ma na celu wyjaśnienie zasad gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i zarządzania danymi osobowymi oraz przedstawienie praw przysługujących użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Podczas korzystania z naszej strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta lub korzystania z innych usług dostępnych na stronie, niektóre informacje mogą być przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką.

I. Zakres stosowania Polityki GDPR

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do danych osobowych gromadzonych, rejestrowanych, przechowywanych, wykorzystywanych lub zarządzanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.

Przetwarzanie danych może obejmować między innymi:

• korzystanie ze strony internetowej;
• zarządzanie kontem użytkownika;
• zakup produktów;
• realizację zamówień;
• potwierdzanie płatności;
• organizację dostawy;
• obsługę klienta;
• zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej.

Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z innymi dokumentami i politykami publikowanymi na stronie internetowej.

II. Informacje, które możemy gromadzić

W zależności od rodzaju świadczonych usług możemy gromadzić następujące kategorie informacji.

Informacje przekazywane przez użytkownika

Mogą obejmować:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia;
• treść komunikacji z działem obsługi klienta.

Automatycznie gromadzone informacje techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej system może automatycznie rejestrować:

• adres IP;
• typ przeglądarki;
• informacje o urządzeniu;
• historię odwiedzanych stron;
• czas wizyty;
• dane związane z plikami cookies;
• dane analityczne dotyczące korzystania ze strony.

III. Cele wykorzystywania informacji

Gromadzone informacje mogą być wykorzystywane w celu:

• realizacji zamówień;
• świadczenia obsługi klienta;
• zarządzania kontami użytkowników;
• organizacji dostawy produktów;
• weryfikacji statusu płatności;
• wysyłania powiadomień dotyczących zamówień;
• ulepszania funkcjonowania strony internetowej;
• zapewnienia bezpieczeństwa systemów;
• zapobiegania nieprawidłowym lub podejrzanym transakcjom;
• realizacji obowiązujących wymogów prawnych.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami legalności, rzetelności oraz minimalizacji danych.

IV. Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z RODO (GDPR)

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie przepisów RODO.

Wykonanie umowy

Przetwarzanie niektórych danych jest niezbędne do realizacji zamówień, potwierdzenia płatności, organizacji dostawy oraz świadczenia usług posprzedażowych.

Wyraźna zgoda użytkownika

W przypadku subskrypcji newslettera, otrzymywania informacji marketingowych lub innych działań wymagających zgody użytkownika dane będą przetwarzane na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.

Użytkownik ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Wypełnienie obowiązków prawnych

Niektóre dane mogą być przechowywane i przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, księgowych lub innych obowiązujących regulacji.

Prawnie uzasadniony interes

Możemy przetwarzać dane w celu:

• poprawy jakości usług;
• optymalizacji działania strony internetowej;
• zwiększenia bezpieczeństwa systemów;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom.

V. Pliki Cookies i podobne technologie

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane do:

• utrzymywania sesji logowania;
• zapisywania zawartości koszyka zakupowego;
• przechowywania preferencji użytkownika;
• analizowania ruchu na stronie;
• poprawy funkcjonalności serwisu.

W przypadku plików cookies wymagających zgody użytkownika będą one aktywowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies lub usuwać je za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

VI. Zasady przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone.

Okres przechowywania może być uzależniony od:

• realizacji zamówień;
• potrzeb związanych z obsługą klienta;
• wymogów dotyczących przechowywania dokumentacji finansowej;
• potrzeb związanych z bezpieczeństwem strony internetowej;
• obowiązujących przepisów prawa.

Po osiągnięciu celu przetwarzania dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub poddane innym odpowiednim środkom zarządzania.

VII. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu

Prawo do uzyskania informacji o tym, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz do otrzymania odpowiednich informacji na ten temat.

Prawo do sprostowania

Prawo do żądania poprawienia lub aktualizacji nieprawidłowych danych.

Prawo do usunięcia danych

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Prawo do żądania ograniczenia określonych operacji przetwarzania danych.

Prawo do przenoszenia danych

Prawo do otrzymania kopii danych dostarczonych przez użytkownika.

Prawo do sprzeciwu

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania danych.

Prawo do wycofania zgody

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

VIII. Środki bezpieczeństwa

W celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, ujawnienia, modyfikacji lub utraty danych stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne.

Mogą one obejmować:

• kontrolę dostępu do danych;
• zabezpieczenia systemów informatycznych;
• procedury ochrony danych;
• monitorowanie zagrożeń;
• regularne działania kontrolne i bezpieczeństwa.

Środki bezpieczeństwa są na bieżąco aktualizowane i dostosowywane do potrzeb funkcjonowania strony internetowej.

IX. Skargi i wnioski

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych nie jest zgodne z niniejszą Polityką lub chce skorzystać z praw przysługujących na podstawie RODO, może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej.

Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

X. Aktualizacje Polityki

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w funkcjonowaniu strony internetowej, potrzebami organizacyjnymi lub zmianami wymogów prawnych.

Zaktualizowana wersja Polityki staje się skuteczna z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią niniejszej strony w celu śledzenia jej aktualnej wersji.